Assistance

Connectez-vous avec le même compte. Les achats sont liés à votre foyer, ils s'activent donc tout seuls. S'ils n'apparaissent pas, allez dans Réglages → formule → Restaurer les achats.

Oui. Pro appartient au foyer et fonctionne sur tous les appareils et pour tous ses membres.

Non. Pro est un paiement unique. Il inclut l'intelligence artificielle pendant un an ; à la fin, si vous voulez la garder, vous achetez « Un an d'IA en plus » (1,99 €) quand vous le décidez. Ça ne se renouvelle pas tout seul et il n'y a rien à résilier.

L'application continue de fonctionner pareil : « Qu'est-ce que je mets ? » vous propose des tenues automatiques selon la météo et les informations de chaque vêtement se remplissent à la main. Dans la version gratuite, vous avez 10 utilisations d'essai ; avec Pro, l'IA est incluse un an (avec un plafond quotidien de sécurité) et se renouvelle ensuite par année.

Vérifiez que vous avez autorisé la localisation (Réglages du téléphone → Tu Ropero → Position → Lorsque l'app est active) ou choisissez votre ville en touchant son nom sur l'Accueil.

Dans Réglages → Foyer, vous trouverez votre code d'invitation. L'autre personne installe l'application, crée son compte et choisit « Rejoindre un foyer ».

Depuis l'application : Réglages → Compte → Supprimer le compte. Votre compte, vos vêtements et vos photos sont supprimés définitivement. Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, écrivez-nous via le formulaire avec le motif « Suppression de compte ou de données ». Plus de détails sur la suppression du compte.

Les paiements sont gérés par Apple et Google. Demandez le remboursement sur reportaproblem.apple.com ou depuis votre historique de commandes Google Play.